Network
JURNALACEH.COM – Kementerian Agama (Kemenag) berkomitmen agar kulitas penyelenggaraan haji tahun ini harus lebih baik dari tahun lalu. Salah satunya dengan cara memastikan petugas memberikan pelayanan maksimal pada para jemaah haji.
Arsad Hidayat, direktur Bina Haji Ditjen Penyelenggaraan Haji dan Umrah Kemenag menegaskan, Indeks Kepuasaan Jemaah Haji Indonesia (IKJHI) Tahun 2022 termasuk kategori sangat tinggi yakni 90. Capaian yang kali pertama diperoleh dalam sejarah penyelenggaraan ibadah haji di tanah air.
Capaian tersebut merupakan tantangan tersendiri bagi Kemenag untuk terus meningkatkan pelayanan. Jangan sampai mengalami kemunduran pada tahun ini. ”Mudah-mudahan segala keberhasilan penyelenggaraan ibadah haji tahun lalu memberikan semangat dan spirit agar (tahun ini) minimal sama dengan tahun lalu,” kata Arsad dikutip dari laman resmi Kemenag, Minggu, 12 Maret 2023.
Menurut Arsad, harapan yang disampaikannya tersebut merupakan keinginan dan instruksi Menteri Agama (Menag) Yaqut Cholil Qoumas pada Rakernas Program Direktorat Jenderal Penyelenggaraan Haji dan Umrah Tahun 2023 beberapa waktu lalu. Pelayanan yang buruk akan merusak citra Kemenag di mata publik.
Arsad menjelaskan, penyampaian kritik bagi petugas jika tak maksimal mengurus jemaah haji akan dilakukan dengan berbagai cara. Salah satunya melalui media sosial. ”Jika petugas kurang perform dalam melaksanakan tugasnya, akan mudah tersebar melalui media sosial,” tegas Arsda.
Kemenag sendiri mengusung tema berbeda pada penyelenggaraan haji tahun ini. Yaitu Haji Berkeadilan dan Ramah Lansia. Hal tersebut disebabkan karena calon jemaah haji tahun ini banyak lansia. Bahkan ada yang berusia di atas satu abad.
Baca Juga: Tingkatkan Pelayanan Haji, Kemenag Kirim Tim ke Tanah Suci Untuk Mengurus Hal Ini
